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前 言
人的消費(fèi)行為總是受到人的需要、動(dòng)機(jī)、性格等心理因素的影響，所以，研究消費(fèi)者心理活動(dòng)成為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷心理學(xué)就是將普通心理學(xué)的一般原理應(yīng)用于營(yíng)銷領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的研究，掌握營(yíng)銷心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，以便更有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。也正因此，營(yíng)銷心理學(xué)成為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門(mén)核心骨干課程。
按照教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育教材建設(shè)的若干意見(jiàn)》的要求，編寫(xiě)過(guò)程中，我們針對(duì)目前職業(yè)院校“學(xué)做一體、工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)改革需要，進(jìn)行了一些革新嘗試。
本書(shū)主要內(nèi)容分為三個(gè)部分，營(yíng)銷對(duì)象心理、營(yíng)銷策略心理和營(yíng)銷主體心理，分別對(duì)消費(fèi)者心理、營(yíng)銷人員心理和雙方在交易互動(dòng)過(guò)程中的心理現(xiàn)象進(jìn)行深入探討。
在內(nèi)容的組織上，本書(shū)突破原有教材只注重消費(fèi)者心理與行為研究的課程體系，大膽創(chuàng)新，增加并突出研究了營(yíng)銷主體心理的內(nèi)容;同時(shí)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，在傳統(tǒng)營(yíng)銷心理學(xué)教材理論框架的基礎(chǔ)上，增加了企業(yè)形象心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理等新內(nèi)容。
在教材體例方面，注重教學(xué)理念、教學(xué)方法的融入。每章開(kāi)頭均設(shè)計(jì)了【案例導(dǎo)入】，中間設(shè)計(jì)了【舉手發(fā)言】、【案例與啟示】、【資源鏈接】等環(huán)節(jié)。章末則增加了兩個(gè)【實(shí)踐訓(xùn)練】。其中，“案例導(dǎo)入”是在每章開(kāi)頭，提供一個(gè)與本章理論有關(guān)的案例，之后對(duì)案例進(jìn)行分析歸納，通過(guò)案例讓讀者了解本章內(nèi)容并引入本章的學(xué)習(xí);“舉手發(fā)言”環(huán)節(jié)，用以啟發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)的思考，鼓勵(lì)他們大膽思考與創(chuàng)新;在“案例與啟示”環(huán)節(jié)中，提供了豐富的案例資料，其中包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)案例、趣味營(yíng)銷案例等。與一般案例引用不同的是，在案例后，編者增加了“啟示”，對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生思考的方向;“資源鏈接”提供了與學(xué)科知識(shí)密切相關(guān)的、豐富的課外知識(shí)，其中包括關(guān)于世界著名的營(yíng)銷心理學(xué)家及其研究成果、營(yíng)銷心理學(xué)發(fā)展史的經(jīng)典故事和實(shí)驗(yàn)研究、營(yíng)銷心理的最新研究進(jìn)展、營(yíng)銷心理學(xué)研究的調(diào)查問(wèn)卷、知名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的網(wǎng)站、知名企業(yè)的營(yíng)銷心理戰(zhàn)略介紹等;“實(shí)踐訓(xùn)練”環(huán)節(jié)，結(jié)合章節(jié)知識(shí)，提供了實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)與實(shí)踐項(xiàng)目，包括實(shí)地調(diào)查活動(dòng)、情境模擬活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)訪談與觀察活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目等，旨在提高學(xué)生的實(shí)踐技能，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使研究與教學(xué)的過(guò)程最大限度地與學(xué)生就業(yè)后實(shí)際從事的營(yíng)銷活動(dòng)接軌。
本書(shū)適合作為高職高專院校、應(yīng)用型本科院校、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)教材，同時(shí)，也可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員參考、培訓(xùn)用書(shū)。
本書(shū)的編寫(xiě)分工如下(按編寫(xiě)順序排列)：柯洪霞(魯東大學(xué))：緒論、第一、三、四章;歐曉霞(濰坊學(xué)院)：第二、八章;王雙(四川幼兒師范高等專科學(xué)校)：第五章;王椿陽(yáng)(魯東大學(xué))：第六、十、十一章;張婷婷(濱州醫(yī)學(xué)院)：第七、九章。編寫(xiě)過(guò)程中，我們參考了有關(guān)教材和網(wǎng)上資料，在此對(duì)作者深表謝意!
由于編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，編者水平有限，書(shū)中錯(cuò)誤或不當(dāng)之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。