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致創(chuàng)業(yè)者的一封信
10年前，我開始第二次創(chuàng)業(yè)，敦煌網(wǎng)在一片質(zhì)疑聲中出生，最初沒有一個(gè)賣家肯來開店，為了生存，我們自己在網(wǎng)上賣小家電，把貨囤到上海親戚家里。沒想到賣得特好，送貨員都奇怪了，得知我們?cè)诰W(wǎng)上賣到美國(guó)，送貨的活兒也不干了，辭職上平臺(tái)開店，今天他就是我們家電行業(yè)TOP賣家，年收入過億元。
5年前，小葛畢業(yè)后到東莞外貿(mào)公司打工，師弟師妹找到他，讓他幫忙找工作，找了幾個(gè)月都沒找到，最慘的時(shí)候幾個(gè)人一起睡天臺(tái)，后來小葛從同事那兒聽說了敦煌網(wǎng)，買了兩臺(tái)電腦，成立“五人創(chuàng)業(yè)組”，蝸居在深圳華強(qiáng)北附近七八平方米的小屋，睡上下鋪，吃住、辦公在一起，拍照、美工、推廣、發(fā)貨、客服……一個(gè)環(huán)節(jié)都不少。網(wǎng)上來了訂單，立馬下樓拿貨、打包，五個(gè)大學(xué)生在這掘到人生第一桶金，今天他們開上了寶馬，租了辦公室，雇了20多個(gè)員工。
今年年初，在深圳“賣家之星”頒獎(jiǎng)典禮上，我發(fā)現(xiàn)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的有一個(gè)竟是幾年前認(rèn)識(shí)的小金，那時(shí)小金是江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，他參加了敦煌網(wǎng)動(dòng)力營(yíng)在江西第一期培訓(xùn)，結(jié)業(yè)后，他和兩個(gè)同學(xué)搭伙開始了創(chuàng)業(yè)之旅，他告訴我，50多個(gè)參加培訓(xùn)的同學(xué)，只有3個(gè)最后堅(jiān)持下來了，都是因?yàn)槭杖胩投艞墸缃袼呀?jīng)是戶外用品大賣家，昔日放棄的同學(xué)對(duì)他只有“羨慕嫉妒恨”。
十年來，跨境電商的從業(yè)者，從吃螃蟹的人，到今天登堂入室;一百多萬賣家，從零起步，發(fā)展成億元企業(yè)，這些敢于創(chuàng)新的年輕人，他們很多一開始就是剛畢業(yè)的學(xué)生。
今天，跨境電商已成為外貿(mào)新常態(tài)，成為外貿(mào)從業(yè)者和外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的必修課，未來，不懂跨境電商，將可能是外貿(mào)學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)最大的短板。我相信，未來跨境電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖就在你們中間，敦煌網(wǎng)愿成為你們通往成功、通往未來的平臺(tái)，你們從這里出發(fā)，必將贏得整個(gè)世界!
前 言
在這個(gè)“風(fēng)口”時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是一種工具，更是一種態(tài)度、一種思維方式、一種價(jià)值觀，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力量。如果說消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了普通消費(fèi)者的生活方式，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則要改變企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式。
跨境電子商務(wù)的崛起正是“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+國(guó)際貿(mào)易”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐應(yīng)用，促使商品和品牌的全球化流動(dòng)更加便捷。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)一體化能力、去中間環(huán)節(jié)能力、虛擬化運(yùn)營(yíng)管理能力提出了更高要求，同時(shí)也為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了更多可能。
相對(duì)于跨境電商快速發(fā)展引起的巨大人才需求，教育界對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)則要滯后得多。目前學(xué)術(shù)界對(duì)于跨境電子商務(wù)的定義還比較模糊，更沒有系統(tǒng)理論的支撐，加上大多數(shù)專業(yè)教師對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟進(jìn)不足，這些在一定程度上導(dǎo)致教學(xué)困難。因此，當(dāng)前急需將產(chǎn)業(yè)實(shí)戰(zhàn)與教育培訓(xùn)緊密結(jié)合，快速培養(yǎng)符合跨境電商行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需要的技術(shù)技能人才。
在尚缺乏系統(tǒng)理論支撐的情況下，本書管中窺豹，以跨境電商第三方交易平臺(tái)典型代表企業(yè)敦煌網(wǎng)為例，介紹跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)，平臺(tái)操作的基本流程和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本策略，給中國(guó)眾多中小企業(yè)賣家和中高等院校學(xué)生提供跨境電商新手培訓(xùn)手冊(cè)，幫助行業(yè)培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人才，同時(shí)也為院校的跨境電商人才培養(yǎng)提供借鑒。
本書分三篇，共八章，其中第一章至第三章是跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和敦煌網(wǎng)平臺(tái)功能及操作流程的介紹，供新入門人員學(xué)習(xí)和掌握，這是在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店鋪的必備知識(shí)和技能。第四章至第七章分別從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店客戶服務(wù)、電商物流管理、訂單提前放款融資管理四個(gè)方面介紹跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理的攻略和技巧。第八章選取了四個(gè)不同背景、不同類型的敦煌網(wǎng)平臺(tái)賣家，介紹了他們?cè)谄脚_(tái)上的創(chuàng)業(yè)歷程，分享了他們的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。本書第一章、第二章、第三章、第七章和第八章由北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院姜宏副教授編寫，第四章至第六章由北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院李冰副教授編寫，敦煌網(wǎng)張永捷副總裁對(duì)全書進(jìn)行了總撰和審校。
本書的編寫經(jīng)敦煌網(wǎng)授權(quán)，取材敦煌網(wǎng)原有學(xué)習(xí)材料《跨境電子商務(wù)新手攻略》、《跨境電子商務(wù)100問》、《37位跨境電子商務(wù)賣家的成長(zhǎng)故事》和敦煌網(wǎng)賣家操作平臺(tái)信息和數(shù)據(jù)，因此對(duì)上述三本小冊(cè)子的原作者和敦煌網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)工作人員對(duì)本書編寫提供的直接或間接的幫助表示感謝，他們包括但不限于下列人員：李東方、姚鳳英、劉文燕、孫麗梅、朱學(xué)婷、張秀慧、白麗、李曉幸。
特別感謝對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社經(jīng)管事業(yè)部郭華良主任、李晨光編輯，為本書的定位和內(nèi)容進(jìn)行了精心的策劃，在教材編寫過程中還不斷地提供智力支持和精神鼓勵(lì)。
由于時(shí)間倉(cāng)促，書中難免存在紕漏與不妥之處，懇請(qǐng)各位同行與實(shí)踐專家批評(píng)指正。反饋意見郵箱地址為：jianghong@bvclss.cn。